GARANTIA

Última atualização: Agosto de 2026

Nosso compromisso com a qualidade

Na Sharpen Surf, acreditamos que cada produto deve refletir os mesmos valores que inspiram a nossa marca: qualidade, autenticidade e respeito por quem vive o oceano.

Todos os produtos comercializados passam por processos de produção e controle de qualidade realizados por parceiros especializados ou pela própria Sharpen Surf, conforme a categoria do produto.

Caso algum item apresente defeito de fabricação, estaremos prontos para ajudar.

Produtos sob demanda (Vestuário)

Nossas camisetas e demais peças de vestuário são produzidas individualmente sob demanda por parceiros especializados.

Antes do envio, cada produto passa por um processo de inspeção de qualidade.

Caso você receba um produto com:

• defeito de fabricação;

• erro de impressão;

• erro no tamanho enviado;

• produto diferente do solicitado;

• danos ocorridos durante o transporte;

entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

• número do pedido;

• descrição do problema;

• fotografias que permitam identificar o defeito.

Após a análise, poderemos providenciar:

• substituição do produto;

• reembolso;

• outra solução adequada ao caso.

Produtos personalizados

Como nossos produtos são produzidos exclusivamente após a confirmação do pedido, não é possível oferecer garantia para situações como:

• escolha incorreta de tamanho;

• escolha incorreta de cor;

• mudança de preferência após a produção;

• informações fornecidas incorretamente pelo cliente.

Recomendamos sempre consultar atentamente a tabela de medidas disponível em cada página de produto antes da compra.

Acessórios de Surf

Os acessórios próprios comercializados pela Sharpen Surf possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Essa garantia não cobre danos decorrentes de:

• desgaste natural pelo uso;

• impactos;

• acidentes;

• uso inadequado;

• exposição a produtos químicos;

• armazenamento incorreto;

• modificações realizadas pelo usuário.

Cada acessório poderá possuir condições específicas de garantia, informadas na página do produto quando aplicável.

Processo de garantia

Caso seja necessário acionar a garantia, basta entrar em contato com nossa equipe através dos canais oficiais informando:

• número do pedido;

• nome do produto;

• descrição do problema;

• fotografias ou vídeos que permitam avaliar a situação.

Nossa equipe realizará a análise do caso e responderá o mais rapidamente possível.

Sempre buscaremos a solução mais justa para nossos clientes.

Garantia Legal

Independentemente das condições apresentadas nesta página, todos os produtos comercializados pela Sharpen Surf respeitam a legislação aplicável ao país de compra.

Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Brasil) e, futuramente, na legislação da União Europeia permanecem integralmente garantidos.

Nossa Filosofia

Mais do que vender produtos, queremos construir relações de confiança.

Caso algo não saia como esperado, estaremos ao seu lado para encontrar a melhor solução possível.

Nosso compromisso é garantir que cada experiência com a Sharpen Surf seja tão positiva quanto o momento de entrar no mar.

Sharpen Surf

"Surfando que a alma encontra a essência."