POLÍTICA DE ENVIO

Sharpen Surf

1. INTRODUÇÃO

A Sharpen Surf trabalha para que cada pedido seja preparado e entregue com segurança, transparência e qualidade.

Esta Política de Envio explica como funcionam os prazos de produção, processamento, expedição e entrega dos produtos adquiridos através da nossa loja online.

2. TIPOS DE PRODUTOS

A Sharpen Surf comercializa dois tipos de produtos:

Produtos produzidos sob demanda

Incluem principalmente:

  • Camisetas

  • Hoodies

  • Sweatshirts

  • Vestuário

Esses produtos são fabricados exclusivamente após a confirmação do pagamento.

Produtos em estoque próprio

Incluem, entre outros:

  • Decks

  • Leash

  • Parafinas

  • Acessórios

  • Equipamentos de surf

Esses produtos são enviados diretamente pela Sharpen Surf ou pelos seus parceiros logísticos.

3. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra na fase de processamento.

Dependendo do produto adquirido, o tempo de preparação poderá variar.

Produtos sob demanda possuem um período adicional de produção antes do envio.

4. PRAZO DE PRODUÇÃO

Os produtos produzidos sob demanda normalmente possuem um prazo médio de produção entre:

2 e 7 dias úteis

Esse prazo pode variar durante:

  • lançamentos;

  • campanhas promocionais;

  • Black Friday;

  • Natal;

  • períodos de grande procura.

5. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega depende de diversos fatores:

  • país de destino;

  • transportadora;

  • processamento alfandegário;

  • localização do cliente;

  • condições climáticas;

  • períodos promocionais.

Os prazos apresentados no checkout são apenas estimativas.

A Sharpen Surf não garante datas exatas de entrega.

6. RASTREAMENTO

Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail após a expedição do pedido.

O rastreamento poderá demorar algumas horas para ser atualizado pelas transportadoras.

7. FRETE

O valor do frete é calculado durante o processo de compra.

O custo poderá variar conforme:

  • país;

  • estado;

  • cidade;

  • quantidade de produtos;

  • peso do pedido;

  • método de envio selecionado.

Promoções de frete grátis poderão ser disponibilizadas em campanhas específicas.

8. ENVIOS INTERNACIONAIS

A Sharpen Surf realiza envios para diferentes países.

Dependendo do destino, poderão existir:

  • taxas alfandegárias;

  • impostos locais;

  • encargos de importação.

Esses valores são definidos pelas autoridades do país de destino e são de responsabilidade do comprador, quando aplicável.

9. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.

Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto, poderão ocorrer:

  • atrasos;

  • devolução da encomenda;

  • custos adicionais para novo envio.

A Sharpen Surf não se responsabiliza por erros de preenchimento informados pelo cliente.

10. PEDIDOS DEVOLVIDOS

Caso o pedido seja devolvido devido a:

  • endereço incorreto;

  • destinatário ausente;

  • não levantamento da encomenda;

  • recusa da entrega;

o cliente será contactado para definir uma nova forma de envio.

Novos custos de transporte poderão ser aplicados.

11. ATRASOS

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controlo, incluindo:

  • condições meteorológicas;

  • greves;

  • problemas logísticos;

  • inspeções alfandegárias;

  • falhas de transportadoras;

  • períodos de elevado volume de encomendas.

Nessas situações, agradecemos a compreensão dos nossos clientes.

12. PRODUTOS DANIFICADOS DURANTE O TRANSPORTE

Caso a encomenda chegue danificada, recomendamos:

  1. Fotografar imediatamente:

    • embalagem;

    • etiqueta;

    • produto;

  2. Contactar a Sharpen Surf no prazo máximo de 14 dias após o recebimento.

Cada situação será analisada individualmente.

13. ENCOMENDAS PERDIDAS

Caso uma encomenda seja considerada extraviada pela transportadora, a Sharpen Surf trabalhará juntamente com os parceiros logísticos para encontrar a melhor solução.

Dependendo do caso, poderemos:

  • reenviar o produto;

  • efetuar reembolso;

  • oferecer outra solução adequada.

14. ALTERAÇÃO DO PEDIDO

Após o início da produção dos produtos sob demanda, não será possível alterar:

  • tamanho;

  • cor;

  • modelo;

  • morada de entrega.

Por isso, recomendamos verificar cuidadosamente todas as informações antes de concluir a compra.

15. CONTACTO

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio da sua encomenda, entre em contacto através dos canais oficiais da Sharpen Surf.

E-mail: sharpensurf1@hotmail.com

Website: https://www.sharpensurf.com

Sharpen Surf

Mais do que vestir. Uma forma de estar.

Cada pedido representa uma nova ligação entre o surfista e o oceano.

Obrigado por fazer parte desta jornada.

Surfando que a alma encontra a essência.